Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service – Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business
Wirtschaftswissenschaftler und Datalovers-Aufsichtsratsmitglied Prof. Dr. Peter Gentsch veröffentlicht Praxisleitfaden zu Zukunftsthema
Mit seinem neuen Werk Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service ist Prof. Dr. Peter Gentsch jüngst wieder unter den Neuvorstellungen auf dem Buchmarkt vertreten. Darin stellt der Experte für digitales Management und Inhaber des Lehrstuhls für internationale BWL an der HTW Aachen dar, wie Unternehmer mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und Bots ein eigenes „Algorithmic Business“ aufbauen und weiterentwickeln – umrahmt von Best-Practice-Beispielen. Neben erfolgversprechenden Konzepten und zukunftsweisenden Technologien ergänzen praktische Anwendungen und Fallbeispiele zahlreicher renommierter Co-Autoren das Grundlagenwerk von Gentsch.
„ Künstliche Intelligenz ist digitales Zukunftsthema und Boomfaktor in Wissenschaft, Wirtschaft und Medien und hat längst in vielen Unternehmen Einzug gehalten“, sagt Gentsch, Aufsichtsratsmitglied der Datalovers AG, einem der führenden Unternehmen im Bereich KI und Big Data. „Doch wenn Konsumenten und Organisationen zunehmend digital agieren, müssen auch die Ansätze zur Kundenakquise, zum Personalmanagement und zum Businessmanagement digitale Kommunikation und Interaktion schneller und umfassender operationalisieren und analysieren.“ Der Autor hat deshalb bewusst den praktischen Weg gewählt: Um sich nicht in theoretischen Abhandlungen zu verlieren, erklärt Gentsch an realistischen Beispielen, welche Möglichkeiten heute bereits produktiv eingesetzt werden. Er zeigt, was Unternehmen kurz- bis mittelfristig von künstlicher Intelligenz erwarten dürfen und welche Nutzenpotenziale eher langfristig zu realisieren sind. Begriffsdefinitionen, ein Abriss zur Geschickte der künstlichen Intelligenz und theoretisches Grundlagenwissen runden diesen Praxisleitfaden ab.
„Wir reisen zweifelsohne bei dem Thema nicht mit einer linearen, sondern einer exponentiellen Entwicklungsgeschwindigkeit, dessen Ergebnis heute für uns alle noch nicht vorhersehbar ist“, schreibt er in seinem Vorwort und lädt alle Interessierten dazu ein, „diese Reise mit zu erleben und zu gestalten.“ Um bei diesem hochdynamischen Thema immer up to date zu bleiben, gibt es einen kostenlosen Alert-Service zu den Themen des Buches, der unter http://intelligence-group.com/alert/ abonniert werden kann.
Informationen zum Buch:
Taschenbuch, 240 Seiten
ISBN 978-3-658-19146-7
erschienen im Verlag Springer Gabler, Wiesbaden
Preis: 49,99 Euro
Quelle BESTFALL GmbH
