Die wichtigsten How-To‘s für ein erfolgreiches Online Casino im 21. Jahrhundert

Damit Gründer dauerhaft von einem erfolgreichen Online Casino profitieren, sind neben geltenden gesetzlichen Regulierungen vor allem einzigartige Kreativität, spielerische Verantwortung und innovative Detailarbeit gefragt.

Schon im vergangenen Jahr kristallisierte es sich heraus: Die Online Casino Branche erlebt einen enormen Boom. Auch 2019 bleibt es dabei, denn die Eröffnung von digitalen Spielhallen ist für viele Unternehmer zum lukrativen Hauptverdienst geworden. Deshalb erklärt dieser Beitrag, welche Faktoren zu den wichtigsten How-To’s gehören, um dauerhaft ein erfolgreiches Online Casino im 21. Jahrhundert zu betreiben.

Ziele definieren und Konkurrenz überprüfen

Jedes smarte Startup sollte klare Ziele formulieren, um weder Zeit noch Geld unnötig zu verschwenden. Damit sind sowohl allgemeine Unternehmens- als auch spezifische Marketing-Ziele gemeint. Ein Bestandteil, der bei der Formulierung von eben diesen Zielen hilft, ist der Konkurrenzcheck. Dieser unterstützt Gründer dabei, herauszufinden, was das eigene Unternehmen in Zukunft leisten soll und was nicht. Dadurch lassen sich No-Gos in der Branche herauszufiltern, sodass Anfängerfehler vermieden werden. Um einen guten Einblick in die Glücksspielbranche sowie die aktuell besten Online Casinos in Deutschland zu erhalten, empfiehlt es sich, bei zuverlässigen und vielseitigen Portalen zu recherchieren. Diese informieren nicht nur über das Spielangebot der Konkurrenz, sondern auch über Boni, ePayment-Dienste und Bedienfreundlichkeit der bestehenden Websites. Anschließend ist es einfacher, sich mithilfe dieser Informationen von der Konkurrenz abzuheben. Am sinnvollsten funktioniert dies über eine hervorragende Qualität im Bereich der Spiele, der Graphik und der Software. Dadurch wirkt das gesamte Unternehmen glaubwürdiger und zuverlässiger.

Planung und Umsetzung der richtigen Marketing-Maßnahmen

Online Casino

Ohne geht es heutzutage einfach nicht, denn die richtigen Online Marketingmaßnahmen sorgen dafür, dass sich die digitalen Hallen mit Spielern füllen.

Trotz der Größe des aktuellen Online Casino Marktes ist es relativ schwierig, als Startup eine Nische zu finden. Der Markt ist extrem umkämpft. Daher sind raffinierte und vor allem erfolgversprechende Marketing-Maßnahmen das A und O, um dauerhaft erfolgreich zu sein. Diese Maßnahmen sind in zwei Phasen zu unterteilen. Die Erste dient der Bekanntmachung, während sich die Zweite mit der Etablierung beschäftigt.

In der Bekanntmachungsphase ist es wichtig, in puncto Werbung aus dem Vollen zu schöpfen. Gründer sorgen durch verschiedene Methoden wie Social Media oder Veröffentlichungen in einschlägigen Magazinen dafür, dass der Name des neuen Casinos ins Gespräch kommt. Wichtig in diesem Zusammenhang ist die Nennung des Alleinstellungsmerkmals, um sich direkt von der Konkurrenz abzuheben. Da der Markt sehr wettbewerbsstark ist, zählen auch Banner auf anderen Portalen und in Netzwerken sowie SEO basierte Webseitentexte zu diesen Maßnahmen. Um die neue digitale Spielhalle dauerhaft am Markt zu etablieren, geht es nach dieser ersten Bekanntmachungsphase ans Eingemachte. Wichtig ist, dass der Kunde stets im Fokus bleibt.

Daher gehört beispielsweise eine kompetenter, freundlicher, mehrsprachiger und stets erreichbarer Kundenservice zu den wichtigsten How-To’s in dieser Branche. Wer seine Rückfragen weder sofort stellen kann noch direkt Hilfe bekommt, wird dem Online Casino schnell den Rücken kehren. Ob per Live-Chat, Telefonnummer oder mithilfe einer sehr ausführlichen FAQ-Seite, der Support ist ausschlaggebend für den dauerhaften Erfolg. In diesem Zusammenhang legen Gründer natürlich auch von Anfang an großen Wert auf eine erfolgreiche Personalakquise, bei welcher es viel zu beachten gibt. Unternehmen benötigen vertrauensvolle, hilfsbereite und vor allem freundliche Mitarbeiter, die sowohl die eigenen Werte als auch die des Unternehmens verkörpern. Bei der Personalsuche sollten aus diesem Grund viel Sorgfalt und auch ausreichend Zeit investiert werden. Ein schlechter Kundenservice und wenig Unterstützung sind heutzutage zwei Gründe, warum sich Spieler eine neue Glücksspielheimat suchen.

Eine sichere und bedienfreundliche Spielumgebung schaffen

Online Casino

Zu den wichtigsten How-To’s eines erfolgreichen Online Casinos gehört eine sichere Spielumgebung. Diese beginnt bei sicheren Zahlmethoden und endet bei verschlüsselten Webseiten.

Nicht nur Online-Shop-Betreiber wissen, dass Sicherheit und Bedienfreundlichkeit zu den wichtigsten How-To’s für Erfolg im Internetbusiness zählen. In der Welt des Online Glücksspiels sind dies ebenfalls notwendige Faktoren für digitale Spielhallen. Aus diesem Grund ist es für Startups ratsam, Verträge mit bekannten ePayment-Dienstleistern abzuschließen. Hier lohnt es sich wirklich, zu investieren, da viele Spieler heutzutage als Erstes einen Blick auf die Zahlungsoptionen werfen. Besonders hoch im Kurs steht PayPal. Dieser Anbieter ist in der gesamten Branche ein Anhaltspunkt für Seriosität und Sicherheit bei Zahlungen im Internet. Gleiches gilt für die Paysafecard, allerdings ist und bleibt PayPal einfach bequemer. Hinzu kommt eine kundenfreundliche Bedienoberfläche. Diese ist im besten Fall nicht nur übersichtlich strukturiert und lässt sich mit wenigen Mausklicks erfassen, sondern passt auch optisch zu den modernen Ansprüchen der User.

Tipp: Es lohnt sich, das Online Casino in der ersten Phase mit einem kleinen Spielerkreis zu führen. So lassen sich beispielsweise kleinere Fehler noch ausbügeln, bevor es mit einem großen Kundenkreis zu Mängeln und Problemen kommt, die zur Abwanderung der Spieler führt.

Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen gegen Glücksspielsucht

Die Glücksspielwelt ist nicht für jeden potenziellen Neukunden geeignet. Daher arbeiten viele bestehende Online Casinos mit einschlägigen Stellen zusammen, die bei Glücksspielsucht helfen. Häufig finden sich Informationen hierzu im sogenannten Abbinder der Website. Dieser befindet sich ganz unten auf der Internetpräsenz und enthält oft ein Logo einer öffentlichen Organisation oder eines Verbandes sowie einen dazugehörigen Link. Dieser führt zur entsprechenden Homepage, wo weitere Informationen für Betroffene und Angehörige zur Verfügung stehen. Wie im Ergebnisbericht „Glücksspielverhalten und Glücksspielsucht in Deutschland“ der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) nachzulesen ist, sind vor allem Männer zwischen 18 und 25 Jahren von glücksspielassoziierten Problemen betroffen. Zudem legt die Studie offen, dass Online Casino Spiele mitunter das größte Risiko-Suchtpotenzial für Jugendliche aufweisen. Deshalb ist die Zusammenarbeit mit öffentlichen Stellen gegen Glücksspielsucht für Startups in dieser Branche umso wichtiger.

Rechtliche Fragen zu Lizenzen und Co. mit professioneller Unterstützung klären

Zugegebenermaßen ist das Online Glücksspiel in Deutschland seit Jahren eine Grauzone. Der Glücksspielstaatsvertrag bietet aktuell keine einheitliche und sichere Formulierung zum Online-Glücksspiel-Betrieb. Aus diesem Grund empfiehlt es sich, rechtliche Fragen zum Themenbereich „Lizenzen und Co.“ mit professioneller Unterstützung an der Seite zu klären. Diese finden Interessierte beispielsweise im Deutschen Online Casinoverband (DOCV), der sich für eine marktkonforme Regulierung seit seiner Gründung einsetzt.

Autor: Marianne Schwarz

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