Einzigartige Desktop-App löst Tischtelefone und Telefonanlagen komplett ab
CLINQ, das neue Inhouse-Startup des Düsseldorfer Telefonie-Anbieters sipgate, launcht heute offiziell sein gleichnamiges Tool für Business-Telefonie im Browser mit direkter CRM-Integration. Unternehmen können die Browser-App ab sofort 30 Tage lang kostenlos testen unter www.clinq.com.
Tischtelefone und Telefonanlagen werden überflüssig
CLINQ lässt sich komplett ohne Tischtelefone nutzen. Für die Telefonie wird lediglich ein Headset benötigt. Auch die Nutzung über die Audioausgabe eines PCs oder Laptops ist möglich. Wer nicht am Laptop sitzt oder den Browser geschlossen hat, kann eine Weiterleitung aufs Handy oder jedes beliebige andere Telefon einstellen. Weitere Konfigurationen entfallen vollständig. Zusätzlich zum Web-Interface bietet CLINQ eine kostenlose Erweiterung für Google Chrome, mit der man per Click2Dial direkt aus dem eigenen CRM oder jeder beliebigen Webseite Anrufe starten kann.
Teamwork und Transparenz stehen bei CLINQ im Vordergrund
Kernbestandteil von CLINQ sind Channels, in denen Mitglieder einzelner Teams zusammengefasst werden können. Die Channel sind jeweils mit einer Rufnummer versehen, die aus dem Ortsnetz des Account-Inhabers stammt. Rufen beispielsweise Kunden oder externe Partner an, wird der Anruf immer allen Mitgliedern eines Channels signalisiert. Diese entscheiden selbst, wer den Anruf entgegennimmt. Auch die interne Kommunikation lässt sich über die Kanäle lösen, indem beispielsweise Marketing- oder Salesabteilungen sie nutzen. Alle Informationen zu ein- und ausgehenden Anrufen werden dabei in der Anrufliste jedes Channels angezeigt. Sichtbar sind hier für alle Team-Mitglieder die Zeit und Länge des Anrufes, wer angerufen hat, wer welchen Anruf angenommen hat und wer sich aktuell im Gespräch befindet. Zusätzlich zu den Kanälen der Teams erhält jeder Benutzer eines Accounts einen eigenen Channel inklusive Rufnummer für seine persönliche Kommunikation.
“Business-Telefonie ist meist teuer und kompliziert. Die verwendeten Prozesse aus den 1980er Jahren wurden weitestgehend unverändert in die Cloud übertragen. Mit CLINQ haben Unternehmen nun die Möglichkeit, Sprachkommunikation genau so gut wie E-Mail oder Chat in Betriebsabläufe zu integrieren”, so Stefan Lange-Hegermann, Product Owner im Team von CLINQ.
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Quelle: sipgate GmbH
