Freitag, März 29, 2024
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Outsourcing: Man kann nicht alles selbst machen

BetterBrandLetter hochwertige Briefe branchengerechte Briefvorlagen und passende Textvorschläge

Stellen Sie sich und das Startup BetterBrandLetter kurz unseren Lesern vor!

BetterBrandLetter bietet Gewerbetreibenden die Möglichkeit, ansprechende Briefe für ihre Kunden zu gestalten. Die Briefe und Umschläge lassen sich spielend leicht an das jeweilige Unternehmensdesign anpassen und dienen beispielsweise dazu, dem Kunden einfach mal „Danke“ zu sagen für seine Treue, oder auf interessante Sonderaktionen hinzuweisen. Das Letzte, was ein Kunde beim Abschied in die Hand gedrückt bekommt, ist meist die Rechnung oder eine Visitenkarte. 

Dabei ist der direkte Kontakt doch eine effiziente Möglichkeit, Kunden einfach zu begeistern. Bessere Rezensionen und eine höhere Kundenbindung sind die Folge unserer simplen Lösung. Innerhalb von Minuten erstellen unsere Kunden die Druckvorlage, die wenige Tage später eintrifft und genutzt werden kann. Viele Branchen haben gar keine Zeit für aufwändige Lösungen, sind aber dankbar für Produkte, die vorhandene Abläufe verbessern. Hinter BetterBrandLetter stehen die Brüder Lukas und Jonas Herrmann.

Warum haben Sie sich entschieden ein Unternehmen zu gründen?

Uns hat es schon lange gereizt, für unsere eigene Idee zu arbeiten. Die intrinische Motivation ist bei einer Gründung überwältigend.

Welche Vision steckt hinter BetterBrandLetter?

Wir haben beobachtet, dass zwischen vielen Unternehmen Waffengleichheit bezüglich der Marketing-Instrumente besteht. Ein unsinniger Zustand, wenn man sich eigentlich aus der Masse abheben möchte. Der persönliche Kundenkontakt ist unglaublich wertvoll. Wir sind der Überzeugung, dass der Flyerstapel an der Kasse nicht die Krone des Kundenbeziehungsmanagements stationärer Unternehmen sein kann. Wir wollen Firmen intuitive Instrumente an die Hand geben, die Kunden begeistern. Der persönliche Kontakt sollte niemals ein notwendiges Übel sein, sondern genutzt werden, um sich als lokale Marke zu etablieren. Gerade lokale Unternehmen profitieren unheimlich von Mundpropaganda.

Von der Idee bis zum Start was waren bis jetzt die größten Herausforderungen und wie haben Sie sich finanziert?

Die Umsetzung einer onlinebasierten Lösung, die wirklich selbsterklärend und intuitiv ist, ist nicht gerade trivial. Zudem haben wir festgestellt, dass es Gründern in diesem Land sicher nicht einfach gemacht wird, ihre Träume zu verwirklichen. Um unabhängig zu bleiben, sind wir komplett eigenfinanziert.

Wer ist die Zielgruppe von BetterBrandLetter?

BetterBrandLetter spricht jeden Gewerbetreibenden, wie zum Beispiel Hotels, Reisebüros oder Friseursalons an, der seinen Kunden oder Mitarbeitern etwas in einem hochwertigen Brief mitteilen möchte. Wir haben aber beispielsweise auch schon Einladungen zu Nachbarschaftsfesten oder Elternbriefe für Schulen und Kindergärten produziert.

Wie funktioniert BetterBrandLetter? Wo liegen die Vorteile? Was unterscheidet Sie von anderen Anbietern?

BetterBrandLetter bietet einen intuitiven Produktkonfigurator, mit dem man sehr leicht sein Wunschdesign gestalten kann. Unsere Kunden lassen sich von branchengerechten Briefvorlagen und passenden Textvorschlägen inspirieren. Die Vorlagen können farblich an das eigene Design angepasst werden und auch die Textbausteine sind frei editierbar. Darüber hinaus kann das eigene Logo in den Briefkopf geladen werden und wird auf Wunsch auch auf den Briefumschlag gedruckt. Wir verzichten auf hohe Mindestbestellmengen und beliefern versandkostenfrei das ganze Bundesgebiet. Eine derart ausgerichtete Konkurrenzlösung existiert nicht. Wir konkurrieren vielmehr mit klassischen Werbeagenturen, die den stationären Handel mit den klassischen Flyerstapeln versorgen.

Wie ist das Feedback?

Wir sind sehr froh, dass BetterBrandLetter sehr gut angenommen wurde und einige Kunden schon mehrfach bei uns bestellt haben. Zudem ist erfreulich, wie viele verschiedene Zielgruppen wir mit BetterBrandLetter erreichen. Ein sehr häufiges Feedback ist, dass nun ein Instrument existiert, das es erlaubt, das eigene Image zu stärken und mit einem klassischen Medium aufzufallen. Eine Gratispostkarte oder Produktprobe zahlt nach Aussage unserer Kunden nicht auf die Kundenbindung ein.

BetterBrandLetter, wo geht der Weg hin? Wo sehen Sie sich in fünf Jahren?

Wir haben bereits in der kurzen Zeit des Unternehmertums festgestellt, dass es oft doch anders kommt als man denkt. Grundsätzlich möchten wir zukünftig das Unternehmen sein, das lokalen Playern einfache Lösungen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen an die Hand gibt, ohne dass diese sich von Ihrem Kerngeschäft ablenken lassen müssen.

Zum Schluss: Welche 3 Tipps würden Sie angehenden Gründern mit auf den Weg geben?

Outsourcing: Man kann nicht alles selbst machen. Gute Partner sind schwierig zu finden. Aber es lohnt sich, externe Expertise zu nutzen.

Flexibilität: Wenn das Kundenfeedback eine Erkenntnis zu Tage fördert, die initial konzeptionell nicht bedacht wurde, sollte man sich nicht verschließen, sich opportunistisch an die Kundenbedürfnisse anzupassen.

Durchhaltevermögen: Als Gründer lernt man schnell, dass nicht jeder ausgeheckte Plan wie am Schnürchen funktioniert. Trotzdem hat man die Chance, Neues zu schaffen und Kunden zu helfen. Für uns ist das Motivation genug.

Weitere Informationen finden Sie hier

Wir bedanken uns bei Lukas und Jonas Herrmann für das Interview

Aussagen des Autors und des Interviewpartners geben nicht unbedingt die Meinung der Redaktion und des Verlags wieder

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