Faktor Mensch im Verkauf

Mündige Kunden braucht die Welt: Der Verkaufsexperte Holger Bröer hat ein flammendes und inspirierendes Plädoyer für die Wiederentdeckung der Kommunikation in der Verkaufsstrategie geschrieben – jetzt bei Springer Gabler

Passioniert, persönlich und luzide ergreift der Verkaufsexperte Holger Bröer Partei für eine Verkaufsstrategie, die sich nicht weiter dem technologischen und digitalen Druck beugt, sondern die wieder den Menschen als Individuum in den Fokus rückt. Mit seinem Buch „Faktor Mensch im Verkauf. Ein Plädoyer für Leidenschaft und Menschlichkeit im Vertrieb“, das jetzt bei Springer Gabler erscheint, liefert Bröer eine Anleitung für diesen Weg.

160615_faktor_mensch_im_verkauf_coverDenn in Zeiten der rasant wachsenden Digitalisierung stehen Unternehmen, Vertriebs- und Marketingabteilungen vor gewaltigen Herausforderungen. Mit dem Sammeln von Daten und mit stetig komplexer werdenden Algorythmen wird der Mensch im Internet und in den sozialen Medien als Kunde und Konsument immer schärfer ausgelotet, um zu besseren Verkaufsergebnissen zu gelangen. Bröer warnt:

„Ich sehe die Freiheit durch die wachsende Macht der Datensammler bedroht. Die machen transparent, was Menschen als Individuum in sich tragen: die Erfolge und Niederlagen, die Persönlichkeiten formen…Das hat Konsequenzen. Fortan nutzt uns Big Data als Treiber für Profit. Und am Ende der Transparenz steht der Mensch nackt da, ist seiner Träume beraubt, denn die werden ihm und der Welt via Bildschirme längst gespiegelt.“

Bröer hat über 30 Jahre Erfahrung im Verkauf und er weiß, dass Verkäufer im Allgemeinen ein schlechtes Image haben. Das will er ändern. Er warnt Unternehmen davor, sich ausschließlich auf die Hilfe der Datenkrake für die Profitmaximierung zu verlassen, und plädiert stattdessen dafür, die „Kommunikation als Kleber menschlicher Gesellschaften“ vor dem Hintergrund des digitalen Zeitalters neu zu entdecken, entsprechend weiterzuentwickeln und damit das Verkaufen wieder zu vermenschlichen. Es ist die Vision eines mündigen Kunden, die Bröer so entwickelt.

In neun Kapiteln analysiert Bröer scharf und tiefsinnig das Verkaufen von der Antike bis zur Digitalisierung, er seziert die Angst der Verkäufer, im Angesicht anstehender Herausforderungen zu scheitern, analysiert die Macht menschlicher Kommunikation, kritisiert das heillose Datensammeln als ultimatives Rezept für den Verkaufserfolg und zeigt Wege auf, wie Unternehmen ihren Kundenservice so optimieren können, dass sie langfristige davon profitieren werden. Beispiele aus der Praxis und aus dem persönlichen Leben Bröers, wie auch Übungen machen dieses Buch zu einem intensiven, herausfordernden kommunikativen Schlagabtausch mit den eigenen mitunter festgefahrenen Vorstellungen des Verkaufens. Bröer bricht althergebrachte Klischees auf und setzt frische, provokante, aber immer inspirierende Akzente, die dieses Buch zu einer Bereicherung auf dem Markt der nicht selten drögen und trockenen Verkaufsstrategienmachen.

„Die große und vielfach undurchschaubare digitale Welt“, schreibt Bröer, „ist keine Datenkrake, kein Monster, das uns zu transparenten und berechenbaren Datensätzen reduziert, sondern Neuland mit eigenen Regeln, indem wir erst lernen müssen, uns richtig zu bewegen. Es wird eine neue Abstimmung zwischen uns und dem Anderen geben müssen, in dem wir, basierend auf unseren individuellen Persönlichkeitseigenschaften, bestimmen, wie sehr und in welcher Art und Weise wir von den neuen technischen Errungenschaften Gebrauchmachen.“

Hier gehts zum Buch

Holger Bröer
Faktor Mensch im Verkauf
Ein Plädoyer für Leidenschaft und Menschlichkeit im Vertrieb
2016, 240 Seiten Springer Gabler
ISBN 978-3-658-08987-0
34,99 € / ebook 26,99 €

Über den Autor
Holger Bröer, Vor- und Querdenker, Entrepreneur und Business Investor, ist führender Spezialist für Marketing und Vertrieb und einer der profiliertesten Redner in Deutschland. Nach langjähriger Erfahrung bei internationalen Unternehmen gründete er 2000 sein Unternehmen für operatives Neukundengeschäft. Holger Bröer lebt in Münster und Los Angeles. Sein Credo und erklärtes Ziel: Lebe das Leben, das du verdienst.
faktor-mensch-im-verkauf.com
Bildquelle Holger Bröer

Quelle Literaturtest

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